Política de Privacidade do MVP

O MVP é um aplicativo de comunicação operacional desenvolvido e operado pela Triângulo Laser para uso de equipes autorizadas e empresas clientes. O aplicativo centraliza conversas, atendimentos, notas, anexos e notificações relacionados a operações de atendimento.

Podemos tratar dados de conta, como nome, e-mail, empresa, perfil de acesso e permissões; dados de comunicação, como mensagens, notas, anexos, áudios, imagens, vídeos, documentos, remetentes, destinatários, horários, status de leitura e eventos operacionais; dados técnicos, como identificadores de dispositivo, tokens de notificação, versão do aplicativo, sistema operacional, endereço IP e logs de segurança.

Os dados são usados para autenticar usuários, entregar mensagens e notificações, organizar atendimentos por empresa, setor e canal, manter histórico operacional, permitir auditoria, prevenir abuso, diagnosticar falhas, melhorar estabilidade e cumprir obrigações legais.

O acesso ao MVP é restrito a usuários autorizados. Cada empresa possui escopo próprio de dados, permissões e canais. Usuários podem visualizar apenas as informações liberadas conforme sua empresa, setor, perfil e configurações operacionais.

Dados podem ser processados por provedores técnicos necessários ao funcionamento do serviço, como hospedagem, armazenamento, mensageria, envio de notificações, processamento de mídia e integrações de canais. Não vendemos dados pessoais.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para entregar o serviço, preservar histórico operacional, cumprir obrigações legais e proteger a segurança da plataforma. Aplicamos controles de acesso, autenticação, segregação por empresa, registros de auditoria e medidas técnicas razoáveis para reduzir risco de acesso indevido.

Usuários e titulares podem solicitar informações, correção, exclusão, revisão de tratamento ou outros direitos previstos na LGPD, observadas obrigações legais, segurança, auditoria e necessidade de preservação do histórico operacional da empresa contratante.

Solicitações relacionadas a privacidade, suporte ou proteção de dados podem ser enviadas para erick@trls.com.br ou pelo canal de suporte público em mvp.trls.com.br/suporte-app.